Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của thethao247, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm rõ ràng, giúp bạn dễ dàng nắm bắt và kiểm soát.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị trên cả mobile lẫn desktop, đồng thời phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
- Thông tin thanh toán nội địa/VND: Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng được mã hóa và mã giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Cookies & dữ liệu sử dụng: Dữ liệu phiên truy cập, trang đã xem, thời gian tương tác và tùy chọn ngôn ngữ. Thông tin này giúp cải thiện tính năng, cá nhân hóa nội dung và đo lường hiệu suất nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ loại dữ liệu nào được thu thập, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?
Mọi dữ liệu thu thập tại thethao247 đều có mục đích rõ ràng và chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi đã thông báo.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm thể thao, casino và trò chơi trên nền tảng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng trong mọi giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tăng tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm trên thiết bị di động.
- Thông báo & hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật quan trọng về dịch vụ và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua email hoặc kênh chat nội bộ.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu như thế nào?
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS 256-bit trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ngành để đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ hay truy cập trái phép.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình được kiểm soát.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm: xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng, kiểm soát truy cập theo vai trò cho nhân viên nội bộ, và hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện bất thường. Mật khẩu của bạn được băm (hashed) và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, thethao247 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn ở mức độ bảo vệ cao nhất.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
thethao247 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán VND nội địa được ủy quyền xử lý giao dịch nạp/rút. Họ chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng và bảo mật đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho chúng tôi.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi và không được phép xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã được thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của thethao247, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích không cần thiết với việc cung cấp dịch vụ cốt lõi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Cập nhật chính sách & cách liên hệ
thethao247 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm bắt cách thethao247 bảo vệ quyền lợi của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách trước có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
- Chat trực tiếp: Truy cập nền tảng và sử dụng tính năng chat 24/7
- Xem thêm: Câu hỏi thường gặp (FAQ)